本很讯（通讯员 乔凤春）红山区运管所面向社会公开投诉电话，并要求工作人员以事实为根据，以法规为准绳，妥善处理各类投诉业务。对司乘人员的投诉包括语言不文明、态度生硬、车辆卫生差、不给车票、多收费、物品丢失、中途甩客漏客、途中受伤等。运管人员对一般性投诉在8小时内处理并答复，复杂的投诉在7日内处理并答复。今年1至10月份共处理一般性投诉150起，较复杂的投诉12起。为乘客追回票款2200元，协助乘客找回丢失物品40余件，挽回经济损失18000余元。